Anthony Notos - Alles over creditcards

Let's go dutch

Sun, 29 Nov 2009 10:08:03 +0200

In het Engels wordt 'going Dutch' gebruikt als ieder zijn eigen rekening betaald. De Nederlandse visie namelijk op gezelligheid is dat we met een clubje best mogen drinken en eten maar dat die saamhorigheid stopt bij de rekening. Op zijn Balkenends zouden we zeggen: ''Het zou toch niet zo mogen zijn dat ik met mijn twee Spa Blauw mee moet lappen aan 48 biertjes'. De rest van de wereld heeft dus die Nederlandse invulling van entertainment ook opgemerkt. Vandaar dan ook dat spreekwoord.

Echte innovaties resulteren in een nieuwe en bij voorkeur betere producten, diensten of processen. Bij het going dutch zit het probleem in de laatste fase van het restaurantproces. Vaak zijn de clubleden (door de 48 bier) zo beneveld dat ze echt niet meer weten wie wat heeft gehad. Mensen hebben ook de neiging om zaken wat te downplayen. De opmerking 'Ik heb echt geen zestien bier op' komt regelmatig voor. Kortom, een groot probleem waar echt een oplossing voor moest komen. Deze oplossing komt uit Zuid-Korea en wederom niet uit Nederland. Waarop weer cynici opmerken dat dit weer een gemiste kans is voor het theekransje van Balkenende genaamd innovatie-platform.

Vier Zuid-Koreaanse designers hebben een slimme betaalterminal bedacht. Het heeft de vorm van een cake waar maximaal acht creditcards in geswiped kunnen worden. Op de cake zit een display met de gegevens van de rekening. Via het display kan de rekening gesplitst worden. Bij het uitvogelen van wie wat heeft gehad wordt in ieder geval de bediening niet meer betrokken. Die kan wat nuttiger werk gaan doen. De payoff 'piece of cake' is geweldig. Voor de niet-Engels sprekenden onder ons: 'piece of cake' betekent supermakkelijk.

Is deze bijzondere terminal toepasbaar in Nederland? Een eerste drempel is de certicatie van de betaalterminal. Tegenswoordig moeten ze ook nog eens EMV-geschikt zijn. Niet swipen maar dippen dus. De tweede drempel zijn de kosten. Naast de terminals heb je ook een backoffice nodig. Deze moet de rekening naar de apparaatjes kunnen pushen. De afzonderlijke betalingen moeten vervolgens door de backoffice verwerkt kunnen worden. Volgens mij kan een goedkopere uitvoering worden gemaakt als je in plaats van creditcards betaald via Rabobank MiniTix. De cake hoeft dan niet voorzien te zijn van acht(!) cardreaders. Waarom gebruiken ze trouwens acht cardreaders? Een gecombineerde swipe-, chip- en contactless reader zou ook voldoende zijn. Kwestie van via het schermpje om de volgende patient vragen. Komen we op de kern van het verhaal: dit is helemaal geen innovatie! Typisch een gevalletje van designers die de productiekosten uit het oog verloren zijn en gaan voor de taartvorm. In mijn ogen kan deze cake in deze taartvorm zo de kliko in.

Wow, een politieke co-branded card!

Wed, 4 Nov 2009 23:51:20 +0200

Onder het motto 'help ons de verkiezingen door met uw bestedingen' hebben de Democraten van Rhode Island een co-branded creditcard uitgebracht. De issuer van de co-branded Platinum MasterCard is Barclays Bank Delaware.

Barclays betaalt de Democraten voor iedere aangevraagde (en goedgekeurde) creditcard een bedrag van 20 tot 55 dollar. Het bedrag is afhankelijk van de rente die de kaarthouder moet betalen (Risk-based Pricing); hoe hoger de jaarlijkse rente, hoe hoger de vergoeding. Van de bestedingen van de kaarthouder krijgen de Democraten een percentage van ongeveer 1% overgemaakt. Goede deal voor de Democraten in Rhode Island.

Overigens moet de partij van de kiescommissie de 'donateurs' die jaarlijks meer dan 200 dollar in de partijkas storten de naam, e-mail adres, beroep en werkgever registreren. Is een politieke co-branded creditcard een idee voor Nederland? Gezien de structureel lege partijkassen van de Nederlandse politieke partijen misschien wel. Kunnen ze de verkiezingen van 2010 met een vollere partijkas ingaan? Denk dat ze daarvoor te laat zijn. Met het opzetten en uitrollen van een co-branded creditcard ben je zo zes maanden kwijt.

Minder Visa creditcard-transacties in het tweede kwartaal (2009)

Thu, 3 Sep 2009 13:37:52 +0200

In het tweede kwartaal is het aantal transacties met een Visa-card met 14% gestegen (t.o.v. 2008) en is de waarde van deze transacties met 6% gestegen (t.o.v. 2008). Het aantal transacties bedroeg in totaal 1,75 miljard. Hiervan zijn 1,33 miljard (76%) debitcard-transacties en 0,42 miljard (24%) creditcard-transacties. De debitcards zitten dus duidelijk in de lift. Deze groeiden namelijk met 19%. Creditcards zijn met 2% afgenomen. De daling van het aantal creditcard-transacties is verrassend: in de pers wordt gerept over dat consumenten door de crisis vaker gebruik maken van de creditcard (lees krediet). Typisch gevalletje van veronderstellingen en we schrijven elkaar over.

In welke branches waren de grootste stijgingen? Het aantal transacties groeide het meest in de restaurants (+20%), cafe's en disco's (+26%) en supermarkten (+18%). In de Ecommerce-wereld groeide het aantal transacties met 27%. Ook hier weer de groei van debit-cards met 34%. Tenslotte is de geldwaarde van de 1,75 miljard transacties met 9% gegroeid. Het volume in geld houdt dus geen gelijk tred met de groei van het aantal transacties. Het gemiddeld bedrag per transactie is dus gedaald. Lees meer >>

De eerste creditcard voor gamers: de World of Warcraft Platinum Visa creditcard

Sat, 5 May 2007 22:20:25 +0200

World of Warcraft heeft samen met First Bankcard (First National Bank of Omaha) een co-branded Visa creditcard gelanceerd. Het is de eerste co-branded creditcard in de game-scene. Wold of Warcraft is met 9 miljoen spelers een van de grootste online game-werelden. Waarom zou een beetje gamert een WoW-creditcard nemen? Naast een 'coole' creditcard heeft hij ook financieel voordeel. Bij de eerste aankoop met de kaart kun je een maand gratis spelen (waarde van 15 dollar). Na die eerste maand kun je maandelijks gratis spelen als je meer dan bij 1500 dollar met de WOW-creditcard betaald. Dat is de klassieke 1% loyalty-bonus. Verder is er geen jaarlijkse cardfee.

De WOW-creditcard wordt in 13 verschillende ontwerpen uitgebracht. Het zijn stuk voor stuk hele strakke ontwerpen. Je zou zeggen dat er genoeg keuze is. Toch een kleine suggestie van mij. In World of Warcraft maken de spelers een eigen personage aan, een zogenaamde avatar. Door gamerts wordt deze avatar als een alter-ego gezien. Bied de gamerts de mogelijkheid om de WoW-creditcard te personaliseren met zijn eigen avatar. Gegarandeerd dat die creditcard het vaakst wordt gebruikt (top-of-wallet).

Een paar voorbeelden van de World of Warcraft creditcard:

Waarom zou je als issuer deze doelgroep willen hebben?
Een WoW speler is meestal een man van 28 jaar oud die gemiddeld bijna 23 uur(!) online is. De helft van de WoW-spelers heeft een full-time baan. Hmm, kleine drempel bij de acceptie zou je zeggen. Het enige grote voordeel voor de issuer die ik kan bedenken is de loyaliteit van de WoW-spelers. Je kunt ervan uitgaan dat ze ook loyaal aan de creditcard zullen zijn en hem overal gaan gebruiken.

Wat zijn de inkomsten van de issuer?
Bij iedere balance transfer brengen ze een fee van 3% in rekening. De APR varieert tussen de 14 en 18 procent. Voor de eerste zes maanden hanteert de issuer overigens een actietarief van 0%. Bij cash advances (geld uit de muur) wordt overigens een APR van 20% gehanteerd. Er wordt door de issuer pas echt verdiend als een gamert te laat is met betalen. De boeterente kan dan namelijk oplopen tot 27,24 procent. De fees voor overschrijding van het bestedingslimiet zijn 39 dollar en bij een te late betaling wordt 35 dollar in rekening gebracht. Voor Amerikaanse begrippen is het overigens een karige creditcard. Amerikaanse consumentenorganisaties bevelen dan ook een cashback creditcard aan.

Mastercard van aantal klanten geblokkeerd

Thu, 3 May 2007 22:15:28 +0200

De Postbank en ING-bank hebben bij een flink aantal klanten de Mastercard preventief geblokkeerd omdat de creditcardgegevens zijn gestolen in het buitenland. De klanten ontvangen kosteloos een nieuwe. De Postbank en ING-bank hebben de maatregel genomen nadat moederbedrijf ING door Mastercard deze informatie had ontvangen. Wereldwijd hebben ook andere banken die Mastercards uitgeven preventief creditcards geblokkeerd.

Niet alle Postbank- en ING Bank-klanten met een Mastercard krijgen een nieuwe creditcard. Het gaat om een bepaald aantal BIN's. Onbekend is welke fraude er is gepleegd. Kaarthouders krijgen het advies hun rekeningoverzicht goed in de gaten te houden. Tot nog toe zijn geen Nederlandse creditcards misbruikt. Klanten die in het buitenland met een geblokkeerde kaart komen te zitten worden afhankelijk van hun situatie geholpen

Politie rolt Haagse internetbende op

Thu, 3 May 2007 10:28:05 +0200

(Novum) - Met de arrestatie van twintig verdachten vorige maand in Den Haag denkt de politie 328 gevallen van internetoplichting te hebben opgelost. De zaak kwam aan het rollen met een arrestatie wegens internetoplichting in februari in Den Haag. De verdachten zouden tienduizenden euro's hebben buitgemaakt, meldt de politie donderdag.

De bendeleden werkten onder valse namen en boden op websites als marktplaats.nl en andere verkoopsites laptops, iPods en mobiele telefoons aan. De slachtoffers werden verleid om gebruik te maken van een 'eenmalige buitenkans'. Nadat zij geld hadden gestort, werd er niets geleverd.

Het grootste deel van de verdachten is afkomstig uit Delft. Twee verdachten komen uit Rotterdam. De verdachten zijn in afwachting van hun rechtszaak vrijgelaten.

Gebruik iDEAL stijgt explosief.

Wed, 2 May 2007 09:33:32 +0200

Amsterdam, 2 mei 2007. Het aantal online aankopen dat wordt betaald met iDEAL stijgt explosief. Waar in 2005 één procent van de internet aankopen met iDEAL werd betaald is dit percentage in 2006 gestegen naar vijftien procent. Met deze groei verslaat iDEAL het aantal internetbetalingen met de creditcard. Het online gebruik van de creditcard daalde in 2006 van 19 procent naar 13 procent. De belangrijkste reden hiervoor is de veiligheidsperceptie. Door consumenten wordt iDEAL als veiliger ervaren dan het online betalen met creditcard. Zo ziet 73 procent van de internetkopers iDEAL als veilig tot zeer veilig. Online betalen met de creditcard wordt door slechts 32 procent van de internetkopers als veilig beschouwd. Lees meer >>

Nigeriaanse internetbende opgerold

Wed, 25 Apr 2007 02:23:08 +0200

Amsterdam - In Amsterdam zijn vijf leden van een Nigeriaanse internetbende aangehouden. Ze runden een groep die mensen over de hele wereld oplichtte. Via e-mail deden ze valse beloftes over erfenissen of gewonnen loterijen. Mensen moesten eerst een flink bedrag vooruit betalen.

Bij huiszoekingen zijn simkaarten, pc's en administratie in beslaggenomen. Veel van het geld zou zijn doorgesluisd naar Nigeria. De Amerikaanse justitie heeft ook belangstelling voor de verdachten; veel slachtoffers wonen in de VS. Bij een soortgelijke zaak werden vorig jaar al 11 West-Afrikanen opgepakt. Een van hen is al uitgeleverd aan de VS.

Online winkelen steeds populairder

Tue, 13 Mar 2007 18:10:01 +0200

Vanuit de luie stoel op internet shoppen wint nog steeds aan populariteit: Nederlandse internetters gaven vorig jaar 28 procent meer uit in webwinkels dan in 2005. Dat blijkt uit een onderzoek van Blauw Research in samenwerking met brancheorganisatie Thuiswinkel.org.

Online winkelen steeds populairder
In totaal werd er 2,82 miljard euro bij webwinkels gespendeerd. In 2002 was dat 937 miljoen euro en acht jaar geleden ging het nog om enkele tientallen miljoenen euro’s. Volgens het onderzoek deden vorig jaar één miljoen mensen voor het eerst een aankoop op het internet, waardoor het totale aantal Nederlandse webwinkelaars op 6,4 miljoen uitkwam. Zij bestelden gemiddeld 2,4 keer iets online en gaven in 2006 gemiddeld 441 euro uit.

Reizen Verreweg het meeste geld wordt besteed aan reizen: de online reisbranche zette vorig jaar 1,2 miljard euro om. Ook elektronica, verzekeringen en kleding zijn grote trekkers op het net en de online verkoop van speelgoed, dvd’s en kaartjes voor bijvoorbeeld concerten zit in de lift, aldus onderzoeker Frank Sibbel van Blauw Research.

‘Inmiddels heeft meer dan 50 procent van alle Nederlanders van 16 jaar en ouder wel eens een online bestelling gedaan,’ meent hij. ‘Een daling van de groei is nog niet in zicht.’ Ook gebruiken volgens Sibbel negen van de tien internetters het web om zich te oriënteren op aankopen, die ze vervolgens zowel online als in gewone winkels doen.

Vertrouwen Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org, schat het aantal Nederlandse webwinkels inmiddels op meer dan tienduizend, in tegenstelling tot de schattingen van de Kamer van Koophandel (5.100) en het Centraal Bureau voor de Statistiek (3.200). Volgens hem groeit het vertrouwen in online winkelen waardoor mensen steeds meer uitgeven op internet.

Bron: Elsevier.nl

Het juiste betaalsysteem voor uw webshop

Mon, 23 Oct 2006 10:00:03 +0200

Naast bezorgkosten zijn betaalongemakken op dit moment nog een grote rem op de webverkoop. De angst voor het online betalen vormt voor veel klanten een drempel.

Er zijn grofweg vier mogelijkheden om uit te kiezen: de creditcard is een blijvertje, net als de acceptgiro. PayPal is vooral handig voor buitenlandse betalingen, omdat het creditcardnummer voor de ontvanger verborgen blijft. Daarnaast is er sinds vorig jaar iDEAL, het systeem van vier samenwerkende banken.

Creditcard
De creditcard is in Nederland nog steeds niet erg geliefd. PayPal werkt ook met creditcards, maar een groot voordeel is dat het nummer niet aan de winkelier wordt verstrekt, maar door PayPal wordt bewaard.

Acceptgiro
Is de klant zelf ondernemer, dan kunt u op factuur blijven leveren zoals u altijd heeft gedaan. Een goede koppeling tussen uw webwinkel en facturatiesysteem is dan alles wat u nodig heeft. Lastiger is de consument als klant. Ook die betaalt het liefste achteraf, met een door u meegestuurde acceptgiro. Daarmee komt alle risico bij u te liggen.

Vooruit betalen
U kunt de zaak ook omdraaien: laat de klant maar vooruitbetalen, dan levert u daarna wel. Zeker nieuwe klanten zullen hier een grote weerstand tegen hebben. Sommige winkels proberen deze weg te nemen door bij vooruitbetaling korting te geven op de verzendkosten. Ook keurmerken kunnen hierbij helpen, en gunstige commentaren op consumentensites als Tweakers.

iDEAL
Het nieuwe betaalsysteem iDEAL heeft als voordeel dat klanten die al internetbankieren bij Postbank, ING, Rabobank of ABN AMRO gemakkelijk en vertrouwd van de dienst gebruik kunnen maken.

Payment Service Providers
Een Payment Service Provider (PSP) levert u een volledige internetkassa, beveiligd en wel, met alle betalingsmogelijkheden die u zelf wilt aanbieden. Natuurlijk zijn er kosten verbonden aan al dit fraais, maar die vallen vergeleken met de kosten die de meeste banken berekenen voor hun diverse diensten best mee. Een prijsonderzoekje loont de moeite, want de diverse pakketten zijn scherp toegesneden op verschillende transactievolumes. PSP"s zijn volledig op de online handel ingesteld en kunnen dus werkelijk betalingsgemak leveren, voor u én uw klant.
Voorbeelden van Payment Service Providers zijn Bibit, Ogone en Buckaroo.

Betaalmethode	Kosten	Opbrengsten
Creditcard	Verschillen naar omvang aantal transacties, van 0,20 euro tot 0,90 euro plus kosten PSP	Vraagt goede beveiliging, klant kan betaling laten terugboeken kan ook internationaal
PayPal	3,4 procent + 0,35 euro, percentage daalt met toename maandomzet	Gemak voor u en uw klant, u bent beiden redelijk veilig, kan ook internationaal
Acceptgiro achteraf	Vanaf 0,11 euro per stuk + 0,25 euro per transactie	U schenkt vertrouwen en krijgt dat meestal ook terug, maar niet altijd
iDEAL	0,25 tot 0,70 euro per transactie	Snelheid en veiligheid voor klanten van de aangesloten banken
Vooruitbetaling	Kosten die uw bank berekent	Hoge drempel voor nieuwe klanten, absolute zekerheid voor u